本文是AI LLM框架架构序列的第二篇：通信模块
人工智能（AI）框架日益受到欢迎，因为它们简化了智能应用和代理的构建过程。这些框架的一个关键组成部分是通信模块，它允许用户与AI系统之间的互动。
“沟通是人生中最重要的技能。” —— 史蒂芬·R·科维
1、通信模块 —— AI与外界交流的桥梁
试想你正在和一个朋友交谈。你说话，你的朋友仔细听，处理你说的内容，思考回应，然后大声回答。
现在想象用一个人工智能系统来替代你的朋友。AI如何接收你的话并智能地回应你呢？这就是通信模块的作用 —— 它充当AI对外界的桥梁。
通信模块负责无缝地将AI模型与用户接口相连接。就像两个说不同语言的人之间的翻译一样，该模块通过将输入和输出转化为双方都能理解的形式来实现互动。
具体来说，通信模块承担了几个关键角色：
- 输入：模块从各种形式如文本、声音、图像等接收输入。它可能使用ASR来处理口语，或使用计算机视觉算法来解读照片。
- 理解：接下来，它分析输入并将其转化为AI模型能够理解的标准格式，使用诸如自然语言处理的技术。
- 路由：处理过的输入被引导至AI模型的相关部分。
- 生成回应：AI模型确定一个合适的回应，并发送回通信模块。
- 输出：回应被转化为自然的、人类可读的语言或其他适当的格式。这可能依赖于TTS、会话代理、文本格式化等技术。
- 合成：最后，通过适当的通信渠道向用户展示输出，例如通过语音助手大声说出。
通信模块使AI系统能够通过我们首选的沟通媒介与人类进行实时对话。其在输入、输出和集成方面的多方面角色使它成为AI难题中的关键部分。
2、通过实际例子理解通信模块
为了更好地理解通信模块的角色和价值，让我们看一些实际的例子：
AI销售助手
“这是一个工具，它时刻观察潜在的客户，分析他们业务的具体内容，并准备由决策层批准的销售提案。这类AI助手应该寻找关系和联系，以实现首次销售接触。”
管理这样的助手可以通过两个渠道来完成：
- 公司的CRM系统：其中一个引导机制将与应用和AI助手集成。员工将通过表格和按钮来处理交互。
- 利用公司的即时通讯系统上的讨论：为与AI助手互动而设立的专用渠道。
AI 知乎讨论摘要应用
“一个智能应用，应能够分析知乎上的讨论，总结结论、任务、负责人和下一步的步骤。”
服务台AI助手
“一个AI应用程序，是处理服务台请求时的第一级支持。它可以接收用户的请求，询问附加问题，并根据公司的知识库提供答案。如有必要，它可以将消息转发给员工。”
在这种情况下，通信通常通过一个专用的服务台系统进行，任务在其中被创建。对于通信模块，新增请求或增加评论会通过API生成一个新消息发送给应用程序，而通过API报告的回应会是请求者评论中的回应。
网页实时聊天AI应用
“近期非常受欢迎的解决方案 —— 放置在网站页面上的聊天框。在这种情况下，AI可以自动化首次接触，根据组织的知识库和程序提供答案，如有必要，将消息转发给员工。”
在这种情况下，通信将通过一个外部系统和通过API的集成进行。使用WebSocket或SSE技术将是有价值的。
3、与AI应用的通信
通信是人工智能（AI）系统运作的基石。就像人与人之间的互动，AI应用理解请求并提供有意义的回应的能力完全依赖于所使用的界面。因此，在设计一个AI系统时，选择一个最佳的通信方式是至关重要的。
“我的语言的极限意味着我的世界的极限。” —Ludwig Wittgenstein
常见的沟通界面
AI系统中常用的几种通信界面包括：
- 聊天式 — 支持会话式互动，例如聊天机器人。这里会使用NLP技术。
- 基于文档 — 使用提供的文档作为输入数据。
- 基于图像 — 分析如照片和视频的视觉输入。这里会使用CV技术。
- 基于文本 — 允许文本消息交换，例如通过聊天。这是一种简单直观的交互方式。
- 基于语音 — 使用语音识别和合成技术与用户进行语音交流。
- 用户界面 — 通过按钮、菜单等图形元素进行交互。
- API — 允许系统间通信的编程界面。允许与现有系统集成。
- 通信协议 — 例如 MQTT、AMQP、HTTP、SMTP、IMAP等。这些是为系统互操作性制定的标准协议。
与现有系统的集成
通信模块可以与组织现有的IT基础设施集成。这使得AI应用能够通过既定的企业渠道进行沟通，如客户门户或内部聊天平台。
4、通信模块的要求
从之前的例子和关于通信流程的要求中，我们可以看出通信模块需要具备一些关键能力：
“简单，是最高的巧妙。” — 莱昂纳多·达·芬奇
易于扩展
该解决方案应使得添加新的通信方式变得简单，只需提供必要的接口即可。这样就能轻易地添加如即时通讯软件或智能客服这样的新通道。
支持多渠道
考虑到现代的多用户在线服务模式，这个模块应能同时连接不同的通信方式，并为每一种方式提供合适的设置和登陆信息。
协议中立
无论是REST APIs、消息队列等，该模块都应能与其无缝配合。重要的是，它与特定的协议之间不应有过于紧密的绑定。
5、开放且适用于大企业
除了满足基础需求外，还要能够针对大公司的特定场景进行定制，如增强的安全性、审计跟踪、数据分析等。
解耦设计
这个通信模块应当能简化各种通信方式的细节，把它们变得像常规的交互方式。系统里的其他部分不需要过多担心通信的各种小问题。跟渠道交流需要的信息和工具应当在接收到的消息里都包含有。
异步和可靠
因为现在的语言模型反应比较慢，通信要能异步进行，不让用户等太久。这个模块应当能快速告知用户消息已收到，并保证消息传送的靠谱性。
可扩展和高性能
虽然一开始的小规模操作很简单，但当越来越多人用的时候，难度就上来了。这个模块要能随时加大规模，不仅能应对小应用，还能处理大公司的大流量需求。
简单说，这个通信模块既要简单易用，又要能扩展功能。同时也得稳定、不过于复杂，并随时准备上线。细致的设计和异步处理消息是实现这个目标的关键。
6、总结
通信模块就像是人和机器之间的翻译员。人与人之间的交流如此重要，同样，这个模块在人和AI之间的交互中也起着关键作用。随着AI越来越普及，好的通信模块可以帮助人们更自然、顺畅地使用这些智能系统。